INTRODUCCIÓN
En
el Ensayo que desarrollaré trata de la importancia de la evolución de la
empresa Skandia, que para convertirse en un Líder de las empresas de servicios
Financieros y de seguros desarrolló constantemente nuevas estrategias entre las
que destacamos, la importancia del valor del Capital Intelectual, el captar y
retener a los mejores profesionales dentro de la organización para formar entre
todos los trabajadores una nueva cultura de participación y de mejora continua.
Se
le atribuye al Director del Capital Intelectual del mundo de la empresaSkandia AFS. LeifEdvinsson la creación
de “BUSINESS NAVIGATOR” (navegador de empresa) que permite una evaluación del
capital intelectual para mejorar la competitividad de las empresas.
SKANDIA AFS. Y EL CAPITAL
INTELECTUAL
En el mundo en el cual nos desarrollamos muchas empresas
se crean a diario pero no todas ellas son exitosas teniendo posteriormente la
necesidad de cerrar. En el mundo de hoy existe gran competencia, solo salen
adelante las empresas competitivas que toman en cuenta factores muy importantes
ya no basta solo buenos deseos para salir adelante, es importante analizar como
florecieron grandes empresa. Así por ejemplo una empresa Lider en su género a
nivel mundial es la Federación de organizaciones Financieras Skandia AFS.
Skandia AFS es una federación de organizaciones dedicada
a la venta de servicios financieros y de seguros, fue fundada en Suecia en el año de 1855 y con filiales en el Reino
Unido, EE.UU., Colombia, España, Suiza, Luxemburgo, Alemania, y Hong Kong.Cuenta
con aproximadamente 10 000 empleados.
Jan
R. Carendi ingresa a trabajar en Skandia AFS en 1971como ejecutivo en prácticas
debido a su creatividad asume la Vice
presidencia de esta gran empresa en 1981
quién le dio un impulso diferente
para esa época, pues le da una importancia especial al capital intelectual
considerándolo el principal recurso de una empresa, dándole un importancia
mayor que a los financieros,basándose en una cultura de confianza hacia sus
trabajadores. Cuenta con tecnología de punta con la finalidad de ofrecer a sus
clientes un “Servicio de Calidad”
La
política del doctor Carendi fue de una búsqueda constante de las personas con capacidad
y visión de futuro es así que contrata a LeifEdvinsson,con una maestría en la Universidad
de California en Berkeley y lo nombra primer director de capital Intelectual
del mundo de la empresaSkandia AFS.
El
Magister Edvinsson en su análisis de mejora reconceptualiza el concepto de
Capital Intelectual en elementos concretos de gestión dividiéndolos en Capital
Humano a los conocimientos, habilidades y capacidades de los empleados para
satisfacer la necesidad de los clientes y el capital estructural el cual
considera la inteligencia codificada que con el tiempo se denomina base de datoSkandia AFS, archivos de clientes,
software, manuales, marcas comerciales y estructuras organizativas.
Capital
Humano + Capital Estructural = Capital Intelectual
El
doctor Edvinsson crea un nuevo modelo de evaluación llamado “BUSINESS NAVIGATOR”
(navegador de empresa) que fue muy importante para elcrecimiento de la empresa desarrollándolo
en cinco grandes enfoques, para analizar cómo se manejaban los activos de
capital intelectual: el enfoque financiero (que representaba el rendimiento del
pasado), el enfoque cliente, el enfoque humano y el enfoque de proceso (que
representaba el rendimiento del presente) y el enfoque de renovación y
desarrollo (que representaba el rendimiento del futuro).
El
Vicepresidente Señor Carendi desarrolla una política empresarial donde lo más
importante es el capital intelectual y ello lo explica en su expresión
siguiente “Todos mis activos están en sus mentes y sin embargo en cualquier
momento pueden marcharse. Si quiero que me trasmitan sus mejores ideas y
compartan conmigo sus mayores sueños, tengo que contratarlos como voluntarios”.
Lo
importante en el desarrollo de una empresa es pensar en el largo plazo.
En
esta nueva era donde los cambios se producen constantemente cada minuto por lo que se le denomina la era del
conocimiento donde de acuerdo a la dialéctica lo nuevo deja de ser nuevo en
cuestión de minutos no se debe detener la innovación debe de investigarse constantemente por ello en
palabras deCarendi haremos la siguiente cita: “La Competencia puede venir de
cualquier lado. Hoy competimos con los fondos de inversión. Mañana competiremos
con las empresas de software. A los consumidores poco les importa que hoy
exista una relación si mañana pueden conseguir su producto en otra parte a
mejor precio y a la hora del día que mejor se adapte a su horario, en vez de a
las horas de oficina del banco o de la agencia.”
CONCLUSIONES
Ø Las
empresas para hacerse competitiva tienen que forjar entre sus trabajadores una
cultura de innovación constante.
Ø Formar
cuadros entre los trabajadores con aquellos que tengan las mejores capacidades
para impulsar la capacitación del resto del personal.
Ø Mantener
una motivación constante.
Ø Una
empresa o cualquier otra organización se debe mantener a la vanguardia de la
tecnología de punta.
BIBLIOGRAFÍA
Ø PÉREZ, JOSÉ. El
capital intelectual. GRUPO
EDITORIAL NORMA.(2004)
Ø Bartlett,
C y Mahmood, T. (1998)Skandia Afs:Desarrollo Global del Capital
Intelectual.Recuperado de la base de datos de Harvard Business
School(302-S31)(023027)
